Drift og support
Tjenester rundt CabinWeb – fra åremålsleie til vakttelefon
CabinWeb tilbyr mer enn et system. Vi kan også ta ansvar for administrasjon, åremålsleie, fakturaflyt, brukerstøtte og beredskap – slik at dere får én partner for hele hytteordningen.
- Administrasjon og brukerstøtte
- Åremålsleie og fakturamottak
- Vakttelefon og supporttelefon
Tjenester tilpasset ditt behov
Hva kan CabinWeb ta ansvar for?
Mange kunder ønsker at CabinWeb tar en større rolle enn kun å levere selve systemet. Nedenfor ser du de viktigste tjenesteområdene vi tilbyr.
Åremålsleie og fakturamottak
Ett kontaktpunkt for alle åremålsavtaler, dialog med utleiere og håndtering av fakturaer.
Administrasjon og brukersupport
Vi kan ta store deler av den daglige administrasjonen og brukerstøtten for hytteordningen.
Vakttelefon og supporttelefon
24/7-beredskap ved kriser, og ekstra trygghet for brukere som trenger hjelp utenom arbeidstid.
Enkel administrasjon av firmahytter
Åremålsleie og fakturamottak
Ved å leie ferieboliger gjennom CabinWeb får dere ett kontaktpunkt for all kommunikasjon knyttet til åremålsavtalene.
- Navngitt kontaktperson hos CabinWeb med ansvar for alle åremålsavtalene deres
- Jevnlig dialog både med dere som kunde og med utleiere
- Innsamling og oppdatering av informasjon til CabinWeb (bilder, tilgjengelighet, tekster)
- Koordinering mot andre aktører ved behov (vaktmester/tilsyn, vask, brøyting, ved-leveranser m.m.)
CabinWeb kan også fungere som fakturamottak knyttet til ferieboligene:
- Kontroll, attestering og anvisning av fakturaer knyttet til ferieboligene
- Håndtering av faste kostnader som strøm, offentlige avgifter og velforeningskostnader
- Håndtering av abonnements- og driftskostnader relatert til hyttene
Fakturaer som betales gjennom CabinWebs fakturamottak på deres vegne, kan etter avtale faktureres videre til dere med et avtalt påslag. Detaljer reguleres i hovedavtalen og tjenesteavtalen.
Enkel administrasjon av firmahytter
Administrasjon og brukerstøtte
Ved tjenesteutsettelse får dere et dedikert team som kjenner både systemet og hytteordningen deres – og som kan ta store deler av den daglige driften.
Administrasjon
CabinWeb kan ta en aktiv rolle som forvalter av hytteordningen på deres vegne:
- Jevnlig dialog med kontraktsansvarlig hos dere
- Forberedelse og gjennomføring av jevnlige driftsmøter
- Sikre korrekt og rettidig trekning og tildeling av feriesteder
- Forslag til forbedringer av booking og administrasjon
- Oppfølging av korrekt og rettidig fakturering
- Innspill til bedre økonomisk resultat for ordningen
Brukerstøtte
Vi kan også ta ansvar for brukersupport direkte mot deres ansatte, medlemmer og pensjonister:
- Administrere og oppdatere innholdet i CabinWeb (bilder, tekster, praktisk informasjon)
- Dialog med brukere før, under og etter opphold
- Venteliste & trekning
- Veiledning i søknads- og bestillingsprosessen
- Hjelp til spesielle brukergrupper (for eksempel pensjonister)
- Oppsett av trekningsperioder, gjennomføring av trekninger og tildelinger
- Oppdatering av priser, blokkeringer og andre innstillinger
Tilbakemeldinger og oppgaver
Vi bruker egne rutiner for å fange opp og følge opp tilbakemeldinger fra brukerne:
- Elektroniske evalueringsskjemaer for hvert opphold
- Registrering av tilbakemeldinger i arbeidsordresystem
- Automatisk varsling til lokale tilsyn ved oppgaver som må løses
- Innspill til drifts- og vedlikeholdsplaner basert på erfaringer
- Nøkkeladministrasjon med sikre, hensiktsmessige løsninger (nøkkelbokser/-safer m.m.)
Det er leverandørens ansvar å vedlikeholde innholdet i CabinWeb etter avtale, mens dere bidrar med nødvendig grunnlagsinformasjon (bilder, lister over brukere, lokale retningslinjer m.m.).
CabinWeb - Administrasjon Firmahytte og Feriebolig
Full kontroll fra A til Å
- Ansatte sender forespørsel – eller søker via tildelingsregler
- Systemet tildeler automatisk etter deres modeller
- Betaling gjennomføres i Vipps
- Rapporter og regnskapsdata sendes videre
- Oversikt over vask, nøkler og oppgaver i driftsmodulen
Kontakt oss
Klar for full kontroll og mindre administrasjon?
CabinWeb Pro kan automatisere mesteparten av hytteordningen – og gi bedre innsikt enn noen gang.